Política de frete

POLÍTICA DE EXPEDIÇÃO

1. MODALIDADES DE ENTREGA

A JURATA oferece duas modalidades de entrega para suas traduções certificadas:

• Entrega digital (PDF): o documento traduzido é enviado por e-mail em formato PDF no prazo de 2 (dois) dias úteis a partir da confirmação do pedido, salvo imprevistos devidamente comunicados ao cliente.

• Entrega física (cópia impressa): mediante solicitação expressa do cliente no momento do pedido, a JURATA pode expedir uma cópia física do documento traduzido para qualquer endereço no território brasileiro, no prazo de 5 a 7 dias úteis a partir da confirmação de envio. Os custos de envio são de responsabilidade exclusiva do cliente e serão cobrados separadamente.

2. VALIDAÇÃO PRÉVIA PELO CLIENTE

Antes de qualquer expedição da cópia física, o cliente receberá obrigatoriamente a versão PDF do documento traduzido para verificação e aprovação.

A cópia impressa somente será enviada após confirmação expressa do cliente de que o conteúdo do PDF está correto e em conformidade com suas expectativas. A JURATA não se responsabiliza por erros ou divergências apontados após a expedição do documento físico.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos indicados são contados em dias úteis e têm início a partir da confirmação do pedido:

• Entrega digital (PDF) : até 2 dias úteis.

• Entrega física (cópia impressa) : de 5 a 7 dias úteis após a aprovação do PDF pelo cliente.

Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos fora do controle da JURATA, tais como greves, condições climáticas adversas, falhas nos serviços postais ou outras situações de força maior. Em caso de atraso previsível, a JURATA compromete-se a informar o cliente com a maior brevidade possível.

4. CUSTOS DE ENVIO

A entrega digital (PDF) é incluída no preço do serviço, sem custo adicional.

Os custos de expedição da cópia física são calculados com base no endereço de entrega e no peso/volume do envio, e serão indicados ao cliente antes da confirmação do pedido. Esses custos são de responsabilidade exclusiva do cliente e deverão ser pagos antes do envio.

5. ÁREA DE ENTREGA

A JURATA realiza entregas de cópias físicas em todo o território brasileiro. Não realizamos entregas internacionais para cópias impressas.

6. PROBLEMAS NA ENTREGA

Em caso de não recebimento do documento digital, o cliente deve verificar sua caixa de spam antes de nos contatar. Em caso de extravio ou dano do documento físico durante o transporte, o cliente deve nos informar no prazo máximo de 7 (sete) dias após a data prevista de entrega.

Para qualquer dúvida ou reclamação relacionada à expedição, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@jurata.com.br.